ENVÍOS

Nuestras políticas de envío están diseñadas para garantizar que los productos lleguen a nuestros clientes de manera rápida, segura y eficiente. Nos comprometemos a procesar y despachar los pedidos en el menor tiempo posible, priorizando la calidad del servicio y la satisfacción del cliente. A continuación, te detallamos nuestras políticas de envío:

1.- Cobertura de Envíos:

– Realizamos envíos a todo Santiago y a todas las regiones de Chile.

– Los productos se envían a la dirección proporcionada al momento de realizar la compra. Es importante verificar que los datos sean correctos para evitar retrasos.

2.- Tiempo de Entrega:

Santiago: Los envíos dentro de la Región Metropolitana son entregados en un plazo de 1 a 3 días hábiles, dependiendo de la ubicación.

Regiones: Los envíos fuera de Santiago pueden tardar entre 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la región y la disponibilidad del servicio de transporte. El tiempo de entrega puede variar según la demanda o condiciones externas como festividades o situaciones excepcionales.

3.- Costo de Envío:

– El costo del envío será calculado al momento de realizar la compra, y variará según el peso del producto y la ubicación de entrega.

– Ofrecemos envío gratis dentro de Santiago por compras superiores a $70.000 IVA incluido (se puede complementar con otros productos o incrementar las cantidades).

– La comuna despacho debe estar en las seleccionadas.

4.- Métodos de Envió:

– Trabajamos con distintas empresas de transporte para ofrecerte diversas opciones de envío.

– En algunos casos, podrás elegir entre envíos estándar o express, según disponibilidad y destino.

5.- Seguimiento de Envíos:

– Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico o mensaje de texto, para que puedas verificar el estado de tu envío en tiempo real.

6.- Problemas con el Envío:

– Si experimentas algún problema con tu envío, como retrasos, daños en el producto o entregas fallidas, por favor contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente, y nos encargaremos de resolver la situación lo más rápido posible.

7.- Direcciones de Entrega:

– Por razones de seguridad, no realizamos envíos a direcciones de casillas postales. Asegúrate de proporcionar una dirección válida y accesible para la entrega.

CONTRATIEMPOS

Por motivos de fuerza mayor y factores externos, sus pedidos no podrán ser entregados durante el plazo indicado y quedarán programados para entregas posteriores a las 48 horas. SyD GROW se reserva el derecho de elegir el medio de transporte a través del cual se realizará la entrega, en caso tal el cliente o comprador solicite su propio medio de envío, este se realizará siempre por pagar.

ENVIOS COMUNAS DE SANTIAGO:

Santiago Centro, Cerrillos, Cerro Navia, Conchalí, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Pintana, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipú, Ñuñoa, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolén, Providencia, Pudahuel, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Bernardo (Provincia del Maipo) y Puente Alto (Provincia Cordillera), San Joaquín, San Miguel, San Ramón y Vitacura.

RETIRO EN TIENDA

También ofrecemos la opción de retiro en tienda para quienes prefieran recoger su pedido de forma presencial.

1.- Tiempo de preparación: Recibirás una notificación cuando tu pedido esté listo para ser retirado.

2.- Requisitos para el retiro: Presentar confirmación de compra y documento de identidad. Para más información sobre nuestras opciones de entrega y retiro, consulta nuestros términos y condiciones o comunícate con nuestro equipo de atención.